導(dǎo)讀】隨著內(nèi)部IT系統(tǒng)的日漸復(fù)雜,其運(yùn)維難度的日漸加深,企業(yè)在使用ERP管理軟件對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效運(yùn)維中,若單純依靠熱線(xiàn)服務(wù)以及各網(wǎng)絡(luò)渠道的爆炸性信息來(lái)獲取服務(wù)支持,將大大降低企業(yè)的運(yùn)維效率。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT運(yùn)維的穩(wěn)定高效,成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理的突破口。 隨著內(nèi)部IT系統(tǒng)的日漸復(fù)雜,其運(yùn)維難度的日漸加深,企業(yè)在使用ERP管理軟件對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效運(yùn)維中,若單純依靠熱線(xiàn)服務(wù)以及各網(wǎng)絡(luò)渠道的爆炸性信息來(lái)獲取服務(wù)支持,將大大降低企業(yè)的運(yùn)維效率。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT運(yùn)維的穩(wěn)定高效,成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理的突破口。
廣州的何先生和覃先生都是金蝶的用戶(hù),在一次金蝶的市場(chǎng)活動(dòng)中,他們均談到了金蝶的服務(wù)管理平臺(tái)KSM(Kingdee Service Manager),他們不約而同的指出,KSM For K/3給他們帶去了便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、免安裝注冊(cè)
“使用過(guò)程中,直接在K/3產(chǎn)品端點(diǎn)擊各服務(wù)應(yīng)用就可直接使用,企業(yè)身份驗(yàn)證過(guò)程全部省略,時(shí)間成本大大降低?!睆V州何先生強(qiáng)調(diào)到,區(qū)別于金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng),KSM不再需要獨(dú)立下載安裝,更省去了注冊(cè)登錄等繁瑣的認(rèn)證步驟,使用更快捷方便、更簡(jiǎn)單。
二、有問(wèn)題,預(yù)約一下
“服務(wù)預(yù)約偷偷加速了?!焙蜗壬岬椒?wù)預(yù)約功能時(shí)打趣道。以前通過(guò)金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,何先生需要進(jìn)行詳細(xì)的問(wèn)題描述,并上傳問(wèn)題圖片,可目前通過(guò)KSM For K/3,對(duì)于產(chǎn)品有任何問(wèn)題,直接點(diǎn)擊問(wèn)題模塊就可進(jìn)行服務(wù)預(yù)約,避免了繁雜的問(wèn)題描述,極大提高了問(wèn)題反饋的速度,不僅免去熱線(xiàn)排隊(duì)困擾,也顯著提高了工作效率。
三、海量問(wèn)題集
正火熱體驗(yàn)中的覃先生對(duì)于KSM For K/3中的海量資源則贊賞有加,他談到,正是這些資源問(wèn)題集,讓他們?cè)谟龅礁鞣N業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),直接通過(guò)知識(shí)庫(kù)、文檔中心、在線(xiàn)課堂就能查看到解決方案,同時(shí)還能自主學(xué)習(xí)視頻教程,省去了開(kāi)會(huì)討論的煩惱,極大方便了工作,是他們的得力助手。
四、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)
對(duì)于KSM的熱門(mén)應(yīng)用——服務(wù)商城,覃先生表示前段時(shí)間他們正通過(guò)這個(gè)應(yīng)用直接進(jìn)行了服務(wù)續(xù)費(fèi),當(dāng)天下單購(gòu)買(mǎi)后,就開(kāi)通了服務(wù),高度贊揚(yáng)了金蝶快速的服務(wù)響應(yīng)速度。
何先生和覃先生都對(duì)KSM抱有重大的期待,他們都提到KSM快速的服務(wù)響應(yīng)速度,KSM整合進(jìn)產(chǎn)品給他們帶來(lái)了意想不到的效果,時(shí)間成本逐步降低,工作效率快速提升,KSM已成為他們工作中的得力助手。
金蝶服務(wù)管理平臺(tái)KSM的重磅推出,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與產(chǎn)品的全新整合,讓服務(wù)獲取更便捷、專(zhuān)業(yè)、高效。通過(guò)客戶(hù)產(chǎn)品端,客戶(hù)可以隨時(shí)獲取專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持,打破了大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的信息混亂,顯著提高了企業(yè)整體IT運(yùn)維效率,幫助企業(yè)有效進(jìn)行信息云管理,讓企業(yè)業(yè)務(wù)行云流水。
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